5 maart Studiedag Kennisplatform Dienstverlening

Save the date! Op maandag 5 maart organiseert het Kennisplatform Dienstverlening Archieven de studiedag "Betere dienstverlening door meer klantenkunde". Een betere titel volgt binnenkort, evenals meer info over het programma en een link om je aan te melden. Toch alvast een tipje van de sluier? Nou vooruit!

Als keynote halen we de ervaring van buiten binnen: de grootste vereniging van Nederland heeft zich als geen ander ten doel gesteld om zijn klanten beter te leren kennen en daar de dienstverlening steeds verder op af te stemmen, dwars door alle organisatie-onderdelen heen. Wat kunnen archieven van hen leren?
Daarna een mini pecha kucha met praktijkvoorbeelden uit het brede veld met aansluitend tafelgesprekken met de sprekers.
In de middag zelf aan de slag! Onze eigen websites en die van collega's bekijken door de ogen van klanten...
Kortom: een dag volledig in het teken van (digitale) klantenkunde en het verbeteren van onze dienstverlening. Moet je bij zijn, dus noteer 5 maart alvast in je agenda! En houd de verdere berichten in de gaten. Tot dan!

 

Aanmelden voor de KVAN-BRAIN nieuwsbrief

* verplicht